Foire aux questions

Mon compte et mes informations personnelles

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, que faire ?

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Comment suivre ma commande ?

J’ai fait une erreur dans ma commande (mauvaise adresse postale, mail, téléphone, nom/prénom…). Comment la rectifier ?

J’ai fait une erreur dans ma commande et je souhaite supprimer, ajouter ou modifier un article. Comment faire ?

Pourquoi je reçois mes commandes en deux colis ?

Comment annuler ma commande ?

Les produits

À quoi correspondent les prix barrés sur les fiches produits ?

Comment sont sélectionnés les produits ?

Comment puis-je attendre un réapprovisionnement d'un produit ?

Où puis-je trouver la date de péremption d’un produit ?

Retours et remboursements

Est-il possible de renvoyer un produit ?

Que se passe-t-il si un produit est arrivé cassé ou endommagé ?

Comment se passe le remboursement ?